7月25日，是铁东区区长信访接待日，区委副书记、区长常波来到石岭镇主动约访信访群众，并调研石岭镇信访工作，会商研判重点信访案件。

　　在石岭镇会议室，常波与应约而来的信访群众亲切见面，认真听取其反映的退休后进社保问题，分析问题症结所在，与参会的有关职能部门共同回答大家的疑问，明确解决问题的时限和方式，信访人对接待和答复表示满意。 

　　随后，常波听取了石岭镇几个重点信访案件的情况汇报，并共同会商推动解决办法。常波指出，信访工作是一项重要的群众工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，必须高度重视。对待信访问题，特别是多年信访积案，一定要调查清楚，还原历史事实，严格按照“三到位”的原则办理。要尊重历史，尊重事实，群众反映诉求合理的尽全力推动解决到位；要细致耐心，明理释法，诉求不合理或没有政策依据的思想教育要到位；要关心关爱，纾困解难，对生活确实困难的要帮扶救助到位。 

　　常波要求，石岭镇是铁东区信访“大户”，镇党委政府一定要认真开展矛盾纠纷排查化解工作，充分发挥基层党组织作用，实践和发挥好新时代“枫桥经验”，“小”矛盾就地研究解决，“大”矛盾制定解决的时间表和路线图，做到矛盾不上交、不累积，确保一方平安稳定。